Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026

1. Informații despre societate

Website-ul bianconero.md este administrat de S.R.L. „BIANCONERO”, persoană juridică înregistrată în Republica Moldova, denumită în continuare „Bianconero”, „societatea” sau „noi”.

• IDNO: 1016609001097
• Sediu juridic: MD-6401, Republica Moldova, or. Nisporeni, str. Chișinăului, 6
• Adresă fizică: MD-2037, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Meșterul Manole, 9
• E-mail: contact@bianconero.md
• Telefon: +373 60 951 888

Acești termeni reglementează utilizarea website-ului, transmiterea solicitărilor de comandă și achiziționarea produselor comercializate de Bianconero.

Relațiilor dintre societate și cumpărători li se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Codul civil și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, în măsura în care sunt aplicabile.

2. Catalogul și informațiile despre produse

Website-ul prezintă anvelope și informații privind caracteristicile, dimensiunile, producătorii, utilizarea, prețurile și disponibilitatea acestora.

Înainte de a transmite o solicitare, verifică modelul, dimensiunea, axa de utilizare și celelalte specificații relevante. Dacă ai nevoie de clarificări privind compatibilitatea, contactează echipa Bianconero înainte de confirmarea comenzii.

Fotografiile completează descrierea produselor. Caracteristicile produsului livrat trebuie să corespundă celor convenite la încheierea contractului. Orice diferență relevantă identificată înainte de confirmare îți va fi comunicată.

Nu înlocuim modelul, dimensiunea sau alte caracteristici esențiale ale produsului fără acordul tău.

3. Prețuri și TVA

Toate prețurile produselor afișate pe website sunt exprimate în lei moldovenești — MDL — și includ TVA.

Dacă nu se precizează expres contrariul, prețul unui produs se referă la o singură anvelopă.

Costul transportului este indicat separat. Atunci când acesta nu poate fi calculat direct pe website, totalul afișat în coș reprezintă valoarea produselor, iar transportul este comunicat de manager înainte de acceptarea ofertei finale.

Nu aplicăm costuri suplimentare fără informarea și acordul cumpărătorului.

Prețurile și ofertele pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează prețul unui contract deja încheiat.

Dacă identificăm o eroare de preț sau de descriere înainte de încheierea contractului, îți comunicăm informația corectă și îți oferim posibilitatea de a continua sau de a retrage solicitarea.

4. Cum transmiți o solicitare de comandă

Pentru a solicita produse:

1. Selectează anvelopele și cantitățile dorite.
2. Adaugă produsele în coș.
3. Verifică informațiile introduse.
4. Completează datele de contact și transmite solicitarea.

Poți corecta produsele, cantitățile și datele introduse înainte de trimiterea formularului. Pentru corectări ulterioare, contactează-ne folosind datele de mai sus.

Trimiterea formularului înregistrează solicitarea ta. Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea acesteia și nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea vânzării de către Bianconero.

5. Confirmarea și încheierea contractului

După primirea solicitării, un manager verifică disponibilitatea produselor și te contactează pentru a comunica:

• produsele și cantitățile disponibile;
• caracteristicile relevante ale anvelopelor;
• valoarea produselor, cu TVA inclus;
• costul transportului și totalul de achitat;
• modalitatea și termenul plății;
• condițiile și termenul livrării;
• perioada de valabilitate a ofertei.

Contractul se încheie atunci când accepți expres oferta finală transmisă de manager, în perioada ei de valabilitate.

Condițiile convenite îți sunt confirmate prin e-mail sau printr-un alt mijloc care permite păstrarea și reproducerea informației.

Până la acceptarea ofertei finale, poți modifica sau retrage solicitarea fără costuri. Dacă un produs nu este disponibil, îți putem propune o alternativă, pe care ești liber să o accepți sau să o refuzi.

6. Plata

Website-ul nu solicită achitarea online cu cardul la transmiterea solicitării.

Modalitatea de plată, momentul achitării și instrucțiunile necesare sunt comunicate de manager înainte de acceptarea ofertei finale. Nu este necesar să efectuezi o plată doar pentru înregistrarea solicitării.

Documentele aferente achiziției sunt eliberate potrivit legislației aplicabile.

Nu transmite numărul complet al cardului, codul de securitate, parole bancare sau coduri de autorizare prin formularul de contact ori în mesaje.

7. Livrarea și primirea produselor

Livrarea se efectuează în condițiile acceptate la confirmarea comenzii. Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Comandă, plată și livrare”.

Te rugăm să furnizezi o adresă corectă și date care permit contactarea destinatarului. Modificările privind adresa sau persoana de contact trebuie comunicate cât mai curând.

La primire, verifică produsele, cantitatea, modelul, dimensiunile și eventualele deteriorări vizibile. Semnalează-ne orice problemă identificată. Lipsa unei verificări imediate nu elimină drepturile legale privind neconformitățile descoperite ulterior.

Pentru consumatori, riscul pierderii sau deteriorării accidentale se transferă la intrarea în posesia fizică a produselor, în condițiile legii. Se aplică regulile speciale prevăzute de lege dacă transportatorul a fost ales și însărcinat independent de consumator, fără să fi fost oferit de noi.

8. Consumatori și achiziții profesionale

Consumator este persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa de întreprinzător sau profesională.

Drepturile speciale prevăzute pentru consumatori se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Faptul că plata este stabilită ulterior cu managerul nu înlătură aceste drepturi.

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice sau în scop profesional, se aplică oferta acceptată, contractul și legislația relevantă. Returul produselor conforme în aceste relații se stabilește prin acordul părților.

9. Revocarea contractului încheiat la distanță

Dacă ai calitatea de consumator și ai încheiat contractul la distanță, poți comunica decizia de revocare, fără să indici un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către tine sau de către persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul.

Pentru mai multe produse din aceeași comandă livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului, transmite o declarație clară la contact@bianconero.md sau prin corespondență la sediul juridic al societății. Indică numele, produsele vizate și informațiile care permit identificarea achiziției.

Nu este obligatorie utilizarea unui formular prestabilit. Notificarea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului, iar exercitarea dreptului nu depinde de aprobarea prealabilă a managerului.

Dacă informarea legală privind revocarea nu a fost furnizată corespunzător, se aplică prelungirea termenului prevăzută de lege.

10. Returnarea produselor și rambursarea

În cazul revocării, produsele trebuie expediate înapoi fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.

Returul se efectuează la adresa indicată în confirmarea contractului sau la o altă adresă convenită cu Bianconero. Contactarea echipei pentru organizarea transportului nu condiționează valabilitatea notificării de revocare.

Costurile directe ale returului sunt suportate de consumator numai dacă acesta a fost informat în prealabil despre această obligație și dacă Bianconero nu și-a asumat suportarea lor. Pentru anvelopele care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, informația privind costul estimat al returului se comunică înainte de încheierea contractului. În lipsa informării cerute de lege, costurile nu sunt transferate consumatorului.

Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la primirea notificării de revocare, inclusiv costul livrării standard inițiale. Diferența aferentă unei modalități de livrare mai scumpe, aleasă expres de consumator, nu se rambursează în această procedură.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare momentul care intervine primul, cu excepția cazului în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, dacă nu accepți expres o altă modalitate care nu generează costuri pentru tine.

11. Starea produselor returnate și excepții

Consumatorul poate examina produsele în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Manipularea peste această limită poate determina răspunderea pentru diminuarea valorii, în condițiile legii. Montarea sau utilizarea unei anvelope nu anulează automat dreptul de revocare; se evaluează situația concretă și eventuala diminuare a valorii.

Excepțiile de la dreptul de revocare se aplică numai în cazurile prevăzute de lege. Simpla comandare a unui produs standard de la furnizor nu îl transformă într-un produs personalizat.

Drepturile privind produsele neconforme se analizează separat de revocarea fără motiv.

12. Conformitatea produselor și garanțiile

Bianconero răspunde pentru neconformitățile produselor în condițiile legislației aplicabile.

Informează-ne despre neconformitate în termenul legal, de până la două luni de la constatarea acesteia. Pentru identificarea achiziției pot fi folosite bonul, factura sau alte dovezi admise de lege.

În condițiile legii, remediile pot include aducerea produsului la conformitate fără costuri, reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea sumelor.

Uzura normală și deteriorările cauzate de exploatare, depozitare ori montaj necorespunzător nu constituie, prin ele însele, defecte de fabricație. Cauza problemei se analizează concret; existența uzurii nu justifică respingerea automată a oricărei reclamații.

O garanție comercială se aplică atunci când este oferită expres pentru produsul respectiv și nu limitează garanția legală.

13. Utilizarea website-ului

Website-ul nu poate fi utilizat pentru solicitări frauduloase, acces neautorizat, transmiterea de programe malițioase sau perturbarea funcționării sale.

Textele, elementele grafice, fotografiile și mărcile sunt protejate potrivit drepturilor titularilor. Utilizarea lor în alte scopuri decât consultarea website-ului și efectuarea unei achiziții necesită un temei legal sau acordul titularului.

Eventualele întreruperi tehnice nu afectează obligațiile rezultate din contractele deja încheiate și nu înlătură răspunderea prevăzută de lege.

14. Date personale

Prelucrarea datelor personale este explicată în „Politica de confidențialitate”, iar utilizarea cookie-urilor și a Meta Pixel în „Politica privind cookie-urile”.

Transmiterea unei solicitări sau plasarea unei comenzi nu reprezintă acord pentru publicitate și nu determină abonarea automată la comunicări promoționale.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații, contactează-ne la contact@bianconero.md sau +373 60 951 888, indicând problema și informațiile necesare identificării comenzii.

Analizăm solicitările și aplicăm termenele și remediile prevăzute de legislația relevantă.

Nicio prevedere a acestor termeni nu exclude sau limitează drepturi ori răspunderi care nu pot fi înlăturate prin contract.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru utilizările și contractele viitoare. Data versiunii în vigoare este indicată la începutul paginii.

Pentru contractele deja încheiate rămân aplicabile condițiile acceptate la încheiere, cu excepția modificărilor impuse de lege sau convenite ulterior de părți.